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    企业新闻
    瑞安市华东包装机械有限公司
    发布时间:2018-06-25        浏览次数:648        返回列表

    上海时时乐新浪彩 www.z6e5.net 华东机械在出售给用户优质设备的同时提供优良的售后服务,对此作出如下承诺:

    1.技术服务:

    1.1严格按设备购销合同书的规定执行,保证为用户提供及时、周到、优质的服务。

    1.2浙江及周边地区,接到用户通知后,24小时内服务到位。

    1.3乘火车12小时可抵达的地区,我们在接到用户通知后,48小时内服务到位。

    1.4其余路途较远区域,我们在接到用户通知后,72小时内服务到位。

    2.备品备件供应:

    2.1在接到用户购买备品备件通知后,12小时内提供报价。

    2.2在收到货款后,现货备品备件24小时内发货。

    无现货需安排加工生产或临时采购的备品备件,及时与用户联系交货期,以尽量满足用户要求为前提,按时交货。

    3.培训(不收培训费)

    我公司对买方的设备操作维修人员培训有三种方式:

    3.1买方在设备发货前派人到我公司接受培训,我方提供食宿,经过培训使买方人员能够独立操作。

    3.2我方派人对设备安装调试时,对操作维修人员进行培训。

    3.3我公司会不定期举办特有机型的培训讲课,组织不同厂家的操作维修人员到我公司厂内进行实地学习与实践,一方面解决客户的问题,另一方面通过客户在实际使用过程中的回馈意见对设备进行改进、完善。

    1. 回访

    我公司从1996年开始成立了专门的售后服务队伍,该队伍专人负责,每年都会根据客户在本年度的情况作出不同的服务和回访计划;我公司对客户的回访一方面是销售人员的回访,另外一方面是售后服务人员的回访,通过回访了解客户的变化,完善设备的同时寻找新的订单。

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